Handelsbetingelser

En aftale er indgået, når kunden skriftligt (mail tæller) har accepteret vores tilbud eller estimat, eller når arbejdet efter kundens ønske er sat i gang.

Tilbud er gyldige i 30 dage. Ved uoverensstemmelser gælder i denne rækkefølge: skriftlige tillæg, tilbud/ordrebekræftelse og herefter disse handelsbetingelser. Kundens egne indkøbs- eller standardbetingelser gælder kun, hvis vi skriftligt har accepteret dem.

Vi leverer det, der fremgår af tilbuddet — typisk strategi, design, udvikling, indholdsarbejde, AI-værktøjer og efterfølgende support. Estimater på tid og pris er vores bedste faglige vurdering, ikke en fast pris, medmindre andet er skrevet.

Leverancer sendes til gennemsyn i aftalte faser. Har vi ikke modtaget skriftlig feedback inden 10 arbejdsdage, betragtes leverancen som godkendt, så projektet kan køre videre.

Tidsplaner lægger vi sammen og forudsætter, at materiale, feedback og godkendelser kommer til tiden. Bliver noget forsinket i kundens ende, rykker deadlines tilsvarende — og vi finder i fællesskab en ny plan ud fra vores kalender.

Vi arbejder altid for at holde aftalte datoer, men mindre forsinkelser giver ikke ret til ophævelse eller erstatning.

Alle priser er ekskl. moms og eventuelle tredjepartsomkostninger (licenser, hosting, skrifttyper, stockmateriale, API-forbrug m.m.), som viderefaktureres til kostpris.

Vi fakturerer som udgangspunkt 50% ved projektstart og de resterende 50% ved den aftalte deadline — uanset om løsningen er lanceret, hvis lanceringen afventer indhold, feedback eller godkendelse fra kundens side. På længere forløb kan vi aftale løbende månedlig fakturering.

Betalingsfrist er 8 dage netto. Ved for sen betaling tilskrives 2% rente pr. påbegyndt måned samt rykkergebyr efter renteloven, og vi kan sætte igangværende arbejde på pause, indtil forfaldne fakturaer er betalt.

Et godt resultat kræver, at kunden stiller relevant materiale, adgange og en beslutningsdygtig kontaktperson til rådighed inden for de aftalte frister.

Kunden indestår for, at leveret indhold — tekst, billeder, video, logoer og data — ikke krænker tredjeparts rettigheder. Bruger vi ekstra tid på at rette, fremskaffe eller vente på materiale, afregnes det som tillægsarbejde.

Idéer udvikler sig undervejs — det er helt fint. Ønsker uden for det aftalte omfang aftaler vi særskilt og afregner efter gældende timepris eller et nyt estimat.

Vi går ikke i gang med tillægsarbejde uden kundens skriftlige ok, og vi siger til, hvis et ønske påvirker tidsplan eller budget.

Når alle fakturaer er betalt, får kunden en tidsubegrænset brugsret til de færdige leverancer til det aftalte formål. Ophavsretten til det underliggende arbejde forbliver hos Supertusch.

Vi bevarer retten til at genbruge generisk kode, komponenter, metoder og knowhow i andre projekter. Tredjepartsmaterialer følger deres egne licensvilkår. Ikke-godkendte skitser og fravalgte koncepter overdrages ikke.

Medmindre andet aftales, må vi vise arbejdet i vores portefølje, cases og markedsføring.

Vi behandler alt materiale og al information om kundens forretning fortroligt — også efter samarbejdets ophør.

Behandler vi personoplysninger på kundens vegne, indgår vi en databehandleraftale, og behandlingen sker efter GDPR og med anerkendte underdatabehandlere.

Vi bruger moderne AI-værktøjer i vores arbejdsproces for at levere hurtigere og bedre. Alt output gennemgås og kvalitetssikres af os, før det leveres.

Vi deler ikke fortroligt kundemateriale i tjenester, der træner på data, uden kundens accept.

Vi udbedrer gratis væsentlige fejl i vores eget arbejde, som er anmeldt skriftligt inden 30 dage efter levering.

Herefter — og ved fejl, der skyldes ændringer foretaget af kunden eller tredjepart, opdateringer af platforme, plugins, browsere eller hosting — sker udbedring på timebasis. Løbende drift, opdatering og support kan aftales i en separat aftale.

Vores samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det honorar, kunden har betalt for den pågældende leverance de seneste 6 måneder.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, mistet omsætning, tabt data eller tab af goodwill. Vi er ikke ansvarlige for nedbrud eller fejl hos tredjeparter som hosting, betalingsløsninger, integrationer eller AI-leverandører.

Ingen af parterne er ansvarlige for forhold uden for rimelig kontrol (force majeure).

Løbende aftaler kan af begge parter opsiges skriftligt med 30 dages varsel til udgangen af en måned.

Hostingaftaler løber et år ad gangen og fornys automatisk med et år, medmindre de opsiges skriftligt senest én måned før udløb.

Afbrydes et projekt undervejs, afregnes alt udført arbejde samt afholdte omkostninger frem til ophørsdatoen. Allerede fakturerede beløb refunderes ikke.

Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der uenighed, tager vi den først over en kop kaffe — kan vi ikke løse den i mindelighed, afgøres sagen ved Københavns Byret.